Description

CONTENU : 

• La compréhension orale :
  • Répondre aux questions posées et apprendre à poser correctement des questions
  • Bâtir des transitions claires dans un exposé
  • Reformuler un besoin ou une demande d’un client afin de favoriser l’accès d’un public francophone à un service ou un produit

• L’accueil professionnel en français
  • Accueillir une personne en français,
  • Identifier son interlocuteur et sa demande,
  • Faire préciser l’identité de son interlocuteur, épeler un nom, manier les chiffres, numéros de téléphone, dates, heures…
  • Assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public francophone,

• Transmettre en français des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle

• Rédaction de documents professionnels :
  • Consulter des documents en français
  • Rédiger des courriers et e-mails en utilisant la langue française : structure, présentation, contenu, style…
  • Rédiger, lire et comprendre des documents commerciaux : contrats, documents de ventes, documents bancaires, bons de commande….

• Pouvoir négocier en français avec un client ou un fournisseur :
• Écouter activement et repérer les phrases clés
• Reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur
• Développer son argumentaire commercial
• Apprendre à convaincre et à traiter les objections

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement mis en œuvre :

• Moyens pédagogiques : Présentation – Analyse – Restitution – Echange.

• Moyens techniques : ordinateur, vidéo projecteur

• Moyens d’encadrement : formateur expérimenté dans son domaine de compétences.

Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats :

• Suivi de l’exécution : feuille de présence signée par le stagiaire à chaque séance

• Appréciation des résultats : A la fin de la formation, un retour par mail du formateur nous est envoyé. Un questionnaire de satisfaction est adressé à chaque stagiaire.

Organisation et fonctionnement de la formation :

• Horaires : Suivant les disponibilités du stagiaire, à savoir des séances de 1 heure à 2 heures par semaine

• Rythme : Suivant l’emploi du temps du stagiaire

• Mode d’organisation pédagogique : présentiel en intra entreprise

• Lieu de formation : sur site client ou à l’organisme

Parcours concourant au développement des compétences.

Action de formation réalisée selon les articles L.633-1 et 6313-2 du Code du Travail.

A l’attention des personnes en situation de handicap :

Notre organisme peut vous offrir des possibilités d’adaptation et/ou de compensation spécifiques si elles sont nécessaires à l’amélioration de vos apprentissages sur cette formation. Aussi, si vous rencontrez une quelconque difficulté, nous vous remercions de contacter directement la référente handicap Audrey.

Formateur :

Pour toutes informations sur votre formateur, veuillez contacter votre référente pédagogique Audrey BOUTAULT au 02 51 24 23 41.

Méthodes et outils pédagogiques utilisés : 

• Un accompagnement constant du formateur tout au long de la formation.
•  Un entretien téléphonique a lieu en amont avec le formateur pour définir les besoins de la structure.
• Des documents visuels sont analysés et des exercices écrits sont réalisés.
• Une étude de cas concrète est organisée en lien avec le projet de formation de l’entreprise.
• Une évaluation progressive des acquis se fait étape par étape avec validation par le formateur.

Suivi et évaluation à l’issue de la formation :

• Un positionnement individuel de chaque stagiaire en amont de la formation par questionnaire.
• Des exercices seront réalisés en continu durant la formation.
• Un questionnaire d’évaluation individuel de satisfaction sur le stage est rédigé par le stagiaire en fin de parcours de formation.

Sanction de la formation :

Une attestation d’assiduité est adressée sur demande au commanditaire.

Documents contractuels fournis :

Toutes les actions de formation dispensées par BG2i Formations font l’objet d’une convention de formation car elles sont dispensées à des particuliers.
Tout document contractuel est accompagné du programme descriptif de l’action de formation et du règlement intérieur.

Application du RGPD par BG2i Formations :

Les informations fournies et saisies dans les documents contractuels de formation qui sont échangés entre nos deux structures sont utilisés uniquement dans le cadre de notre relation commerciale.
Par votre retour de documents, vous acceptez l’utilisation de vos informations exclusivement par BG2i Formations le temps de la formation et de son traitement amont et aval.
Vous pouvez à tous moments exercer vos droits en lien avec la règlementation RGPD en m’adressant un mail individualisé me précisant vos attentes : info@bg2i.fr.

Engagement de la qualité BG2i Formations :

L’organisme prestataire d’actions de développement des compétences satisfait aux exigences du Décret n°2019-564 du 6 juin 2019 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle. Les formateurs BG2i Formations appliquent la charte qualité définie par BG2i Formations. L’intervenant est spécialisé en Formation des Adultes (copie des diplômes et références clients sur simple demande).

Coût de la formation action :

Voir proposition de convention de formation réalisée sur mesure fournie en net de TVA